疫情下的移动办公临大考:Zoom“作结自缚” 钉

疫情下的移动办公临大考:Zoom“作结自缚” 钉

时间:2020-02-12 18:02 作者:admin 点击:
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受新型冠状病毒疫情影响,移动办公在此时成为刚需,钉钉、企业微信、飞书们纷纷下场角逐,上演“群雄逐鹿”。

张一鸣的移动办公生意 欲挑战企业微信、钉钉

国内很长一段时间里,移动办公市场呈现出阿里钉钉和腾讯企业微信相争激烈的局面,但随着不断加码ToB业务的字节跳动携旗下飞书入局,这个格局被打破,战火一触即发,三家互联网巨头丝毫不掩饰抢占市场份额的野心。

2015年,马云带领的阿里巴巴一心想进攻熟人社交而不得后,企业IM服务钉钉无心插柳,从侧面突围成功。

根据钉钉官方披露的信息,目前已经有超过1000万家企业组织成为钉钉的用户:2016年,这个数字还是100万;2018年,这个数字是700万;2019年6月,钉钉用户数量就突破2亿。成长速度可见一斑,也如愿成为目前移动办公平台的“大哥”。

本是基于阿里巴巴争夺社交关系的副产品,但如今却成为其拓展TO B的重要抓手。钉钉CEO无招(陈航)曾表示,钉钉的成功离不开风口,“我说我们走了狗屎运,踩中了一个风口。这个风口就是,中国传统中小企业从传统的纸质办公时代,进入云和移动时代。今天他们有机会跨越一个时代,跨越IT时代。”

在看到钉钉做出成绩后, 2016年腾讯跟进推出企业微信,正面与钉钉对抗。众所周知,从PC时代到移动互联网时代,企业服务并非腾讯的重点,但企业微信的出现是一个新的转折点。

在产品功能上,跟钉钉相比企业微信并没什么特别之处,提供公费电话、邮件、公告、考勤、请假、报销,以及接收企业邮箱提醒,重要聊天记录直接邮件发送等功能。但它最大的优势是可以借微信的用户基础入场,并且企业微信延续了微信的基础操作体验,入手门槛较低。

不仅如此,在发展过程中,企业微信始终围绕“将微信难以解决的需求放在企业微信中加以解决”的思路。很快也在移动办公领域取得话语权,也成为钉钉最大的竞争对手。

在企服领域布局,年仅7岁的字节跳动野心并不比已满20岁的阿里腾讯小。相反,张一鸣非常看重这条赛道,张一鸣不止一次提到内部信息高效流转的重要性。

这便给飞书这个“搅局者”定下了基调。

实际上,飞书只比企业微信入局晚了一年。公开资料显示,2017年7月飞书1.0版诞生。4个月后,字节跳动全面使用飞书作为办公软件。2018年10月,对飞书加大投入,其产品和研发团队超过500人。2019年1月,飞书2.0版本诞生;4月,字节跳动正式发布飞书海外版 Lark ;9月,经过在海外市场半年的试水与打磨,Lark 以“飞书”的名字向国内市场开放。

这样来看,飞书正式进入国内的赛道不算久,但字节跳动却结合自身业务优势给予了飞书助攻。那么在疫情刚需下飞书能脱颖而出,超越钉钉、企业微信两位前辈吗?

刚需下的大考:移动办公的问题与机会

疫情的突如其来,让企业远程在线办公需求激增,这对于移动办公平台来说,既是难得的机遇,更是一场考验。

1月28日企业微信在微信公众号发布在线办公指南,疫情期间会议人数上限升级到300人,支持万人全员群。 1月29日,钉钉正式宣布对1000万家企业组织发布了支持“在家办公”的全套免费解决方案。

实际上,飞书更早的宣布了针对疫情推出在线办公免费方案。1月27日飞书宣布,2020年1月28日—5月1日期间,向所有用户开放了免费远程办公及视频会议等服务。

然而,让人失望的是,目前国内没有一家移动办公平台针对流量的爆发完全做足了准备。2月3日9点过后,钉钉、企业微信这样的国内移动办公佼佼者就因宕机上了微博热搜。

不少网友表示,钉钉出现无法登录、收发消息,视频会议卡顿、闪退等问题。企业微信亦是如此。之后,钉钉及企业微信都做出回应,由于海量企业同时使用,瞬间便引爆了流量,造成服务器的宕机。

根据市面上的一份调研报告显示,在2月3日当天顺利使用远程会议的平台,国外知名在线办公平台Zoom排名第一,占比28.5%。微信语音、钉钉、腾讯会议、企业微信从第二名依次排到第五名,分别占比19.7%、11.6%、8.2%、7.8%。而飞书排名第七,占比仅为5.3%。但在使用不顺利平台的排名,钉钉、企业微信双居高位,占比分别为25.1%、21.9%。飞书排名第八,占比4.3%。

从这次的疫情检验来看,国外的移动办公平台Zoom并未出现水土不服的情况,还临危抢得先机。2月3日美股开盘,Zoom股价高开高走,暴涨14.8%,报87.66美元,创六个月以来新高。据亿欧报道,2019年9月,Zoom国际版服务器被工信部全面封停,业内人士称“Zoom被封停原因是不合规,工信部规定,为国内企业提供通讯网络服务,得有国内服务器。”可见,Zoom在国内的路并不顺畅,并且国内也并非Zoom的主要战场。

那么我国在线办公平台交出的成绩单如何呢?

截至目前,在线办公需求仍在持续爆发。2月5日,钉钉跃居苹果APP免费排行榜第一,企业微信排名第二,这也是苹果应用商店有史以来,在线办公软件首跃一二。

此前,钉钉在3日出现宕机事故后通过阿里云紧急扩容1万台服务器,4日又再度扩容1万台云服务器,以避免在线办公流量洪峰。而腾讯也修复了网络,对服务器做了紧急扩容处理。不是一早就做好万全准备,而是亡羊补牢的方式。

飞书虽没出现服务器宕机情况,也并未在这场战役中脱颖而出,无论是用户规模还是热议程度都不及前辈。不过,因为入局晚,又未大规模推广,可以理解。但是飞书是否能重演钉钉突围的故事还尚待时间验证。由此可见,就算移动办公的春天来临,钉钉、企业微信、飞书们成为关健时刻的挑大梁者还有一段路要走。更何况,这个时间点的爆发会不会持续,也尚待验证。

巨头齐聚移动办公赛道并非偶然。当消费互联网红利见顶,企业服务板块吸引了更多的目光。此前,阿里巴巴收购团队协作工具研发商Teambition,快手并购在线协作文档服务提供商一起写,而媒体工作者青睐的创作工具幕布被字节跳动收购。

目前业内的共识是,产业互联网、5G+、云计算等早已大势所趋,移动办公市场将在未来的迎来更大的发展。不管如何,这个时间点起码加速了云办公时代的到来,但就目前情况而言,行业的发展可能还有很长的路要走。